Allgemeine Datenschutzbestimmungen für die Nutzung von www.fragnebenan.com

Stand: 18. August 2015

1. Sicherheit und Anonymität

FragNebenan schreibt dem Thema Sicherheit höchste Bedeutung zu und versucht alles in seiner Macht stehende, um unberechtigten Zugriff auf die FragNebenan von seinen Nutzern anvertrauten Daten, zu verhindern. Technische Schutzmaßnahmen wie SSL-Verschlüsselung und Firewalls sollen in Kombination mit einem differenzierten System an Zugriffsberechtigungen höchstmögliche Datensicherheit garantieren. Die Daten, die im Rahmen deines FragNebenan-Profils an andere Mitglieder übermittelt werden, sind immer nur mit dem vom Nutzer gewählten Benutzernamen verknüpft. Die Kontaktaufnahme zu anderen erfolgt über ein internes Postfach. Klarname und E-Mail-Adresse des Nutzers bleiben zu jedem Zeitpunkt geheim. So kann der Nutzer selbst entscheiden, ob und wann er seine Identität gegenüber anderen Nutzern preisgibt.

2. Einwilligung und Widerruf

  1. Mit Vertragsabschluss erlaubt der Nutzer die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten durch FragNebenan oder durch Dritte im Namen und Auftrag von FragNebenan auf Grundlage der nachfolgenden Datenschutzbestimmungen. Die Einwilligung des Nutzers wird von FragNebenan protokolliert.
  2. Der Nutzer hat jederzeit das Recht, die Einwilligung zur nachfolgend detailliert beschriebenen Nutzung seiner Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben ganz zu widerrufen. Darüber hinaus hat er das Recht, der Nutzung seiner anonymisierten bzw. pseudonymisierten Daten zu widersprechen.
  3. Für den Widerruf genügt ein E-Mail an widerruf@fragnebenan.com, in dem der Nutzer die im Zuge der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse und Postadresse angibt.
  4. FragNebenan macht im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben die Inanspruchnahme seiner Dienstleistungen nicht davon abhängig, dass der Nutzer in die Verwendung seiner Daten für andere Zwecke einwilligt, als für Errichtung und Erfüllung des Vertrages.

3. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten

  1. Zur Erbringung der in den AGB beschriebenen Leistungen durch FragNebenan ist es erforderlich, personenbezogene Daten zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen, die der Nutzer vor allem im Zuge des Registrierungsprozesses oder beim Vervollständigen seines Profils macht.
  2. Personenbezogene Daten sind dabei Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person.
  3. Im Zuge der kostenlosen Registrierung wird der Nutzer aufgefordert, bestimmte Angaben zu machen, ohne die das Registrieren und nachfolgende Verifizieren seiner Adresse nicht abgeschlossen werden kann. Dabei handelt es sich um folgende Daten:
    • E-Mail-Adresse
    • Passwort
    • Wohnungstyp
    • Wohnortsangabe
    • Geschlecht
    • Klarname
  4. Der Zugang zu FragNebenan erfolgt über die Zugangsdaten, die sich aus der vom Nutzer angegebenen E-Mail-Adresse und dem von ihm definierten Passwort zusammensetzen.
  5. Im Anschluss an die Registrierung und an die Adressverifizierung kann der Nutzer optional folgende Daten angeben bzw. anlegen:
    • Profilfoto
    • Benutzername (, der vom Klarnamen abweicht)
    • Bereitschaft Nachbarschaftshilfe
    • Interessen
    • Geburtsdatum
  6. Im Benutzerprofil können optional folgende Angaben gemacht werden:
    • Über mich
    • Hobbys
    • Beruf
  7. Das Profil eines Nutzers wird nur für angemeldete Nutzer aus der Nachbarschaft bzw. aus Gruppen des Nutzers sichtbar. Welche Informationen er für welchen Nutzerkreis freigibt, kann er in seinen Privatsphäreeinstellungen definieren.
  8. Bei jedem Zugriff auf FragNebenan werden Nutzungsdaten durch den jeweiligen Internet-Browser übermittelt und in Protokolldateien gespeichert. Diese Daten sind:
    • IP-Adresse des zugreifenden Rechners
    • Nutzerkennung auf www.fragnebenan.com
    • Name der abgerufenen Seite
    • Datum und Uhrzeit des Abrufs
    • Referrer-URL
    • Übertragene Datenmenge
    • Statusmeldung darüber, ob der Abruf erfolgreich war
    • Sitzungs-Identifikationsnummer

    In den sogenannten Login-Datensätzen werden jedes Mal, wenn der Nutzer sich ins Netzwerk einloggt, folgende Nutzungsdaten gespeichert:

    • Datum und Uhrzeit des Logins
    • Nutzerkennung auf der FragNebenan-Plattform
    • IP-Adresse (Internet-Protokoll-Adresse)
    • Nummer der Session Cookies
    • Sitzungs-Identifikationsnummer

4. Zweckbindung

Personenbezogene Daten werden primär erhoben, um den Nutzern eine sichere, reibungslose, effiziente und persönliche Nutzung von www.fragnebenan.com möglich zu machen. In erster Linie werden diese Daten für folgendes verwendet:

  • Erbringung der vom Nutzer gewünschten Leistungen und des vom Nutzer gewünschten Services;
  • Anpassung, Messung und Verbesserung der Leistungen von FragNebenan und seiner Inhalte;
  • Benachrichtigung über Leistungen, Marketingaktionen und Werbeangebote von FragNebenan; (sofern diese nach dieser Datenschutzvereinbarung zulässig sind und die erforderlichen Einwilligungen erteilt sind);
  • Zusendung von Marketingkommunikation von FragNebenan (sofern diese nach dieser Datenschutzvereinbarung zulässig sind und die erforderlichen Einwilligungen erteilt sind);
  • Verhinderung, Aufdeckung und Untersuchung möglicherweise verbotener oder illegaler Aktivitäten und Durchsetzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von FragNebenan;
  • Beilegung von Streitigkeiten und Behebung von Problemen.

5. Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte

  1. Bei FragNebenan findet weder Verkauf, noch Tausch, noch eine sonstige unautorisierte Weitergabe von persönlichen Daten und Informationen an Dritte zu kommerziellen Zwecken statt. FragNebenan gibt personenbezogene Daten von Nutzern nur an Dritte weiter, wenn und soweit der Nutzer seine Einwilligung hierzu erteilt hat beziehungsweise soweit FragNebenan hierzu infolge von gesetzlichen Regelungen oder behördlichen Anordnungen verpflichtet ist.
  2. Als Dritte gelten nicht externe Dienstleister von FragNebenan, die im Namen und Auftrag von FragNebenan Leistungen erbringen. Hierzu zählen beispielsweise Payment Provider, Inkassounternehmen oder Email- bzw. Newsletter-Versender.
  3. FragNebenan verwendet zum Versand von Systemnachrichten und des Newsletters Amazon SES. Wenn sich der Nutzer für unseren Newsletter registriert, werden die Daten, die er bei der Newsletter-Registrierung angibt, bei FragNebenan lokal gespeichert. Nach dem direkten Anmelden über die Newsletterbestellung erhält der Nutzer eine E-Mail, um seine Registrierung zu bestätigen (“double opt-in”). Bei der Anmeldung im Zuge des Anlegens des Benutzerkontos erfolgt die Bestätigung im Zuge der Bestätigung des Anlegens des Benutzerkontos. Amazon SES bietet umfangreiche Analysemöglichkeiten darüber, wie die Newsletter geöffnet und benutzt werden. Diese Anlysen sind gruppenbezogen und werden von FragNebenan nicht zur individuellen Auswertung verwendet.

6. Erstellung pseudonymer Nutzungsprofile für Webanalysen

  1. FragNebenan wird Analysen über das Verhalten seiner Nutzer im Rahmen der Nutzung seines Service durchführen bzw. durchführen lassen und zu diesem Zweck anonymisierte oder pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellen. Diese Daten werden im Gültigkeitsbereich der EU-Datenschutzrichtlinie gespeichert. Die Erstellung der Nutzungsprofile erfolgt zu dem alleinigen Zweck, den Service von FragNebenan effizienter, sicherer und nutzerfreundlicher zu gestalten.
  2. FragNebenan benutzt zur statistischen Auswertung der Besucherzugriffe Piwik, eine Open-Source-Software. Piwik verwendet sog. “Cookies”, Textdateien, die auf dem Computer der Nutzer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung von www.fragnebenan.com werden auf dem Server des Anbieters in Deutschland gespeichert. Die IP-Adresse wird sofort nach der Verarbeitung und vor deren Speicherung anonymisiert. Nutzer können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung ihrer Browser Software verhindern. Dies kann jedoch dazu führen, dass nicht sämtliche Funktionen von www.fragnebenan.com voll genutzt werden können. Weitere Informationen zu Piwik finden sich unter: http://piwik.org

7. Einsatz von Cookies

  1. FragNebenan verwendet sogenannte "Cookies", um die Online-Erfahrung und Online-Zeit des Nutzer individuell auszugestalten und zu optimieren. Ein Cookie ist eine Textdatei, die entweder temporär im Arbeitsspeicher des Computers abgelegt ("Sitzungscookie") oder auf der Festplatte gespeichert wird ("permanenter" Cookie). Cookies enthalten z.B. Informationen über die bisherigen Zugriffe des Nutzers auf den entsprechenden Server bzw. Informationen darüber, welche Angebote bisher aufgerufen wurden. Cookies werden nicht dazu eingesetzt, um Programme auszuführen oder Viren auf Ihren Computer zu laden. Hauptzweck von Cookies ist vielmehr, ein speziell auf den Nutzer zugeschnittenes Angebot bereitzustellen und die Nutzung des Services so komfortabel wie möglich zu gestalten.
  2. FragNebenan verwendet Sitzungscookies und plant Partner- und Affiliate-Cookies zu verwenden.
    • FragNebenan verwendet überwiegend "Sitzungscookies", die nicht auf der Festplatte des Nutzers gespeichert werden und die beim Ausloggen automatisch sowie - je nach Browsereinstellung - mit Verlassen des Browsers gelöscht werden. Sitzungscookies werden hierbei zur Login-Authentifizierung verwendet.
    • FragNebenan plant Partner- und Affiliate-Cookies zu verwenden, sofern ein Nutzer über eine externe Werbefläche auf die Dienste von FragNebenan zugreift. Diese Cookies dienen der Abrechnung mit dem Kooperationspartner und enthalten keine personenbezogenen Daten des Nutzers. Sie werden automatisch gelöscht, wenn sich der Nutzer auf einer FragNebenan-Website ausloggt oder spätestens nach Ablauf von vier Wochen.
    • Der Nutzer hat jederzeit die Möglichkeit, das Setzen von Cookies abzulehnen. Dies geschieht in der Regel durch die Wahl der entsprechenden Option in den Einstellungen des Browsers oder durch zusätzliche Programme. Näheres ist der Hilfe-Funktion des nutzerseitig verwendeten Browsers zu entnehmen. Entscheidet sich der Nutzer für die Ausschaltung von Cookies, kann dies den Leistungsumfang des Services mindern und sich bei der Nutzung der Dienste von FragNebenan negativ bemerkbar machen.

8. Auskunft über gespeicherte Daten

  1. Der Nutzer hat das Recht, jederzeit Auskunft über die zu seiner Person bei FragNebenan gespeicherten Daten zu verlangen, sowie über deren Herkunft, den Zweck der Speicherung und den Empfänger, an den die Daten weitergegeben werden. Diese Auskunft ist unentgeltlich und wird schriftlich erteilt.
  2. Das Auskunftsverlangen ist unter Beifügung einer Kopie des Personalausweises schriftlich und eigenhändig unterschrieben an folgende Adresse zu richten: FragNebenan GmbH, Marxergasse 24/2/02.02, 1030 Wien.

9. Löschung und Berichtigung von Daten

  1. Der Nutzer hat im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben das Recht, jederzeit die Berichtigung bzw. die Löschung der über ihn bei FragNebenan gespeicherten Daten zu verlangen.
  2. Indem der Nutzer sich einloggt und sein Konto löscht, kann er seine Daten jederzeit selbst dauerhaft löschen bzw. bearbeiten.
  3. Vom Nutzer vorab nicht über sein Konto gelöschte Postings- und Privatnachrichten bleiben nach dem Löschen des Kontos erhalten, werden jedoch einem anonymisierten Dummy-Benutzer zugeordnet.
  4. Alternativ kann er das Verlangen unter Beifügung einer Kopie des Personalausweises schriftlich und eigenhändig unterschrieben an folgende Adresse richten: FragNebenan GmbH, Marxergasse 24/2/02.02, 1030 Wien.

10. Dauer der Speicherung

  1. FragNebenan wird die personenbezogenen Daten des Nutzers umgehend nach Beendigung der Mitgliedschaft löschen. Wenn einer Löschung gesetzliche, satzungsmäßige oder vertragliche Gründe entgegenstehen, wird FragNebenan die Daten sperren.
  2. Nach 12 Monaten werden alle Postings, die nicht aktiv von den Nutzern selbst archiviert werden, automatisch gelöscht.

11. Überprüfung personenbezogener Daten

  1. Zum Schutz vor Personen, die www.fragnebenan.com missbrauchen, analysiert FragNebenan durch verschiedene automatisierte Monitoring-Werkzeuge stichprobenartig Aktivitäten auf der Plattform und prüft Nutzereingaben auf Plausibilität, ohne dass FragNebenan insoweit eine Rechtspflicht obliegt. Bestimmte Zeichenfolgen oder Logins verschiedener Nutzer, die beispielsweise von einem Computer zu stammen scheinen, können zum Sperren verdächtiger Aktivitäten führen.

12. Derzeitiger Stand der Technik

  1. Dem Nutzer ist bekannt, dass der Datenschutz bei Datenübertragungen im Internet nach dem derzeitigen Stand der Technik noch nicht umfassend gewährleistet ist. Insbesondere stellen E-Mails keine gesicherte Kommunikation dar, da das „Mitlesen“ von Inhalten technisch nicht ausgeschlossen werden kann. Der Nutzer trägt insofern für die Sicherheit der von ihm ins Internet übermittelten Daten selbst Sorge.

13. Disclaimer

  1. FragNebenan hat keinen Einfluss auf die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen durch die Betreiber externer Websites und kann für die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen durch die Betreiber verlinkter Seiten keine Haftung übernehmen. FragNebenan macht sich den Inhalt externer, von FragNebenan oder von Nutzern verlinkter Websites oder Dateien unter keinen Umständen zu Eigen.

14. Newsletter

Der Nutzer ist damit einverstanden, dass FragNebenan ihm im Rahmen des unentgeltlichen sowie ggf. des entgeltlichen Vertragsverhältnisses Produktinformationen zu FragNebenan zusendet. Newsletter sowie Informationen zu Produkten und Dienstleistungen von Partnerunternehmen werden an den Nutzer nur versendet, sofern dieser dies ausdrücklich wünscht. Ist der Nutzer nicht mehr mit der Zusendung einverstanden, kann er dieser jederzeit widersprechen. Am Ende einer jeden E-Mail/eines jeden Newsletters befindet sich diesbezüglich ein deutlicher Hinweis auf die Widerspruchsmöglichkeit sowie ein entsprechender Link.